1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement est l'éditeur du site, Colissend, Herreshagener Straße 6, 51643 Gummersbach, Allemagne. Ses coordonnées complètes sont dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données : contact@digitalssolutions.de.
2. Ce que nous collectons, et pourquoi
- Votre compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), photo de profil si vous en mettez une. Pour vous identifier et vous joindre.
- Votre identité : une pièce d'identité, examinée par l'équipe, visible d'elle seule. Pour que chaque membre qui paie, publie ou héberge soit une personne réelle.
- Vos réservations et vos annonces : voyages, colis, logements, séjours, messages échangés dans une réservation, photos prises à la remise d'un colis. Pour exécuter le service et arbitrer un litige.
- Le destinataire d'un colis : son numéro de téléphone, pour lui envoyer par WhatsApp le code qui confirme la réception. Rien d'autre.
- Les paiements : ils passent par PayPal. Nous gardons le montant, la date et l'identifiant de la transaction ; jamais un numéro de carte.
- Les recherches de vols : la route, les dates et le nombre de passagers de chaque recherche, avec votre compte si vous êtes connecté, et le clic vers un partenaire. Pour mesurer la demande et calculer le coût net des vols. Effacées au bout de douze mois.
- Le journal technique : adresse IP et horodatage des requêtes, pour la sécurité et la limitation des abus.
3. Ce que nous ne faisons pas
Pas de vente ni de location de vos données. Pas d'outil de mesure d'audience tiers sur le site. Pas de publicité ciblée. Vos coordonnées ne sont partagées avec un autre membre qu'au moment où une réservation l'exige, et seulement ce qu'il faut pour se retrouver.
4. Avec qui nous partageons
- PayPal, pour encaisser et rembourser.
- WhatsApp (Meta), pour le message au destinataire d'un colis.
- Google, si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google : nous recevons votre nom et votre email, rien d'autre. Les polices de caractères du site sont aussi chargées depuis Google Fonts.
- Travelpayouts (Aviasales) et ses partenaires, pour les prix de billets d'avion et la recherche en direct sur vols.colissend.com. Quand vous cliquez vers un partenaire, l'identifiant de ce clic lui est transmis pour calculer notre commission ; leur script d'affiliation, présent sur le site, peut déposer un cookie à cette fin.
- Notre hébergeur, netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Allemagne, où tournent nos serveurs et où sont stockés les fichiers (photos, pièces d'identité).
Aucun de ces prestataires ne reçoit plus que ce qui est nécessaire à sa tâche.
5. Cookies et stockage local
Colissend ne dépose pas de cookie de suivi. Votre session est gardée dans le stockage local de votre navigateur (un jeton de connexion), effacé à la déconnexion. Les scripts de nos partenaires (affiliation Travelpayouts, connexion Google) peuvent déposer les leurs, décrits dans leurs propres politiques.
6. Combien de temps
- Compte et annonces : tant que le compte existe, puis suppression à votre demande.
- Réservations, paiements, messages et photos de remise : le temps des obligations comptables et de la prescription des litiges.
- Pièce d'identité : le temps de la vérification, puis conservée avec le compte, accessible à la seule équipe.
- Recherches de vols et clics : douze mois, puis effacement automatique.
7. Vos droits
Accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, en limiter l'usage, les recevoir dans un format lisible, vous opposer à un traitement : écrivez-nous à contact@digitalssolutions.de depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.